Você pode excluir a sua conta Elegir e os dados associados a ela a qualquer momento, sem precisar falar com ninguém. A exclusão é imediata e definitiva: não há período de espera nem forma de recuperar o conteúdo depois. Esta página explica os três caminhos disponíveis e detalha o que é apagado e o que a lei nos obriga a reter. Última atualização: 14 de julho de 2026.
1. Pelo aplicativo
Este é o caminho mais direto para quem usa o app no Android ou no iPhone:
- Abra o aplicativo Elegir: Assessoria Política e faça login.
- Toque em Configurações.
- Role até a seção PRIVACIDADE E DADOS e toque em Excluir conta.
- Digite a palavra EXCLUIR para confirmar e toque em Excluir minha conta.
2. Pelo site
O mesmo controle existe na versão web, para quem não tem o aplicativo instalado:
- Acesse elegir.app e faça login.
- Abra Configurações e clique na aba Privacidade.
- Clique em Excluir minha conta permanentemente, digite EXCLUIR e confirme.
3. Por solicitação ao Encarregado de Dados
Se você perdeu o acesso à sua conta, ou prefere que nós executemos a exclusão para você, envie um e-mail para dpo@elegir.app com o assunto Exclusão de conta, a partir do endereço de e-mail cadastrado na plataforma. Confirmamos a sua identidade, executamos a exclusão e respondemos com a confirmação em até 15 dias, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
4. O que é apagado
Ao excluir a conta, removemos permanentemente:
- Suas conversas e mensagens com o Consultor de IA;
- Seu perfil estratégico e o resultado do diagnóstico SWOT;
- Seus dados cadastrais (nome, e-mail, telefone) e a sua foto de perfil;
- Sua agenda, seus eventos e os lembretes enviados;
- Os contatos, atendimentos e demais registros do módulo de Gestão de Mandato, quando contratado;
- Seus dispositivos e tokens de sessão (o app deixa de receber notificações) e o seu histórico de créditos de uso.
Se houver uma assinatura ativa, ela é cancelada no mesmo processo. Consulte a Política de Assinatura e Reembolso para as regras de cobrança.
5. O que é retido, e por quê
A LGPD permite, e em alguns casos exige, a conservação de um conjunto mínimo de registros mesmo após o pedido de exclusão. Retemos apenas os itens abaixo, sem uso comercial e desvinculados do seu perfil:
| Registro | Prazo | Por quê |
|---|---|---|
| Documentos fiscais (notas fiscais de serviço, identificador e valor da transação) | 5 anos | Cumprimento de obrigação legal e fiscal (LGPD, Art. 16, I; Código Tributário Nacional). |
| Registros de consentimento (qual política você aceitou, quando e em qual versão) | 5 anos | Prova do cumprimento da própria LGPD (Art. 16, I). Sem esse registro, não teríamos como demonstrar que o tratamento foi autorizado por você. |
| Logs de auditoria de acesso delegado (quando você autorizou um assessor a acessar a sua conta) | 5 anos | Segurança e prestação de contas sobre quem acessou o quê (Art. 16, I). |
Antes de excluir, você pode baixar uma cópia de todos os seus dados em Configurações, na opção de exportação (direito de portabilidade, Art. 18, V).
6. Contato
Controlador: MR Publicidade LTDA (CNPJ 14.746.463/0001-01). Encarregado de Proteção de Dados (DPO): Weslley Raiol. Dúvidas sobre esta página ou sobre o tratamento dos seus dados: dpo@elegir.app. Detalhes completos na Política de Privacidade.